Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Robicue (handelend onder de naam "Robic").

Laatst bijgewerkt: 11 maart 2026

Artikel 1 — Definities

• Opdrachtnemer: Robicue, met ondernemingsnummer BE 0777.321.178, gevestigd te Boekendries 28, 9660 Brakel
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Opdrachtnemer
• Diensten: alle werkzaamheden rond administratie-automatisering, consultancy, implementatie en ondersteuning

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever. Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 — Offertes en overeenkomsten

1. Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.
2. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door beide partijen (inclusief e-mail).
3. Wijzigingen in de opdracht kunnen leiden tot aanpassing van prijs, planning of scope.

Artikel 4 — Uitvoering van de opdracht

1. Opdrachtnemer voert de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit.
2. Opdrachtgever zorgt tijdig voor alle benodigde informatie, toegangen en medewerking.
3. Genoemde termijnen zijn indicatief, tenzij expliciet anders overeengekomen.

Artikel 5 — Tarieven en betaling

1. Alle prijzen zijn exclusief BTW (21%), tenzij anders vermeld.
2. Facturatie gebeurt maandelijks of per project, afhankelijk van de overeenkomst.
3. Betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum.
4. Bij niet-tijdige betaling is een wettelijke intrest verschuldigd, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% (minimum €50).

Artikel 6 — Intellectueel eigendom

1. Alle door Opdrachtnemer ontwikkelde materialen (documentatie, scripts, configuraties) blijven eigendom van Opdrachtnemer tot volledige betaling.
2. Na volledige betaling verkrijgt Opdrachtgever een gebruiksrecht voor intern gebruik.
3. Broncodes en maatwerk worden enkel overgedragen indien dit expliciet is opgenomen in de offerte.

Artikel 7 — Vertrouwelijkheid

1. Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie met zorg en maken deze niet openbaar aan derden.
2. Deze verplichting blijft van kracht na beëindiging van de overeenkomst.

Artikel 8 — Aansprakelijkheid

1. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of verlies van data.
2. De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een maximum van €5.000.
3. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor back-ups van eigen data.

Artikel 9 — Overmacht

Bij overmacht (ziekte, stroomuitval, internetstoringen, pandemie, etc.) kan Opdrachtnemer de overeenkomst opschorten of beëindigen zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.

Artikel 10 — Beëindiging

1. Beide partijen kunnen de overeenkomst beëindigen met een opzegtermijn van 30 dagen.
2. Bij beëindiging blijven reeds gefactureerde bedragen verschuldigd.
3. Opdrachtnemer kan de overeenkomst per direct beëindigen bij wanbetaling of misleiding.

Artikel 11 — Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur minnelijk opgelost.
3. Bij geschillen zijn de rechtbanken van Oost-Vlaanderen, afdeling Oudenaarde, bevoegd.

Artikel 12 — Wijzigingen

Opdrachtnemer behoudt het recht deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina. Voor lopende overeenkomsten gelden de voorwaarden zoals overeengekomen bij aanvang.